Mobilizáció – Mobil alkalmazásfejlesztés
FFA rendszerek – Automatizált területi munka
A szolgáltató cégeknek a hatékonyság növeléshez olyan szolgáltatási munkafolyamatot kell kialakítaniuk, ami segítségével minimálisra csökkenthetik a redundáns folyamataikat, a többszöri adatrögzítést a papír alapú ügymenet és az elszigetelten működő rendszerek miatt. A magas költségű szolgáltatást végző szakembereknek a lehető legkevesebb időt szabad tölteniük adminisztratív munkával és egyeztetéssel. A szolgáltató vállalatok 61%-ának jelenleg ez a legfontosabb célja a szolgáltatási költségek csökkentésére és ennek elérését a mobil eszközökben látják.
A költségcsökkentés mellett a bevételnövelés a cél, ehhez a szolgáltatási színvonalat kell növelni, kapcsolt szolgáltatásokat kell nyújtani. Ne feledjük, a legtöbb esetben a helyszíni szolgáltatást végző dolgozó az egyetlen képviselője a vállalatnak akivel kapcsolatba kerül az ügyfél. FFA rendszerek bevezetésével elért eredmények: 26%-os szolgáltatási árrést tudtak elérni (15%-ról) a munkák 77%-a első kiszálláskor elvégezhetővé vált 92%-ban sikerült elérni az SLA-ban meghatározott szolgáltatási színvonalat (75%-ról) 18%-al növekedett a munka hatékonysága munka lezárásáig eltelt idő 24%-al csökkent 19%-al alcsonyabb lett a helyszíni készlet szükséglete 17%-al csökkentek az utolagos javítások a folyamat rendszerbe integrálásával elérték, hogy az elvégzett szolgáltatások számlázási adatainak 85%-a a munka elvégzésének napján rendelkezésükre áll, ezzel javítva a cash flow-t.
Adatgyűjtő alkalmazások – 0% adminisztratív munka
A mobil adatgyűjtő rendszerek segítségével a területen végzett munka nem igényel többé központi adminisztrációt, a területen előálló adatok azonnal a szinkronizálódnak a központi rendszerrel, nincsenek többé holt idők, minden szükséges adat azonnal rendelkezésre áll. Az összegyűjtött adatok a központban - és mobil BI alkalmazásaink segítségével a területen is – azonnal elemezhetővé válnak, pl. a Spotfire® elemző rendszerrel.
